汶上縣民政局婚姻登記處四項措施爭創(chuàng)“星級服務(wù)窗口”
一是健全規(guī)章制度。重新量化、細化執(zhí)法崗位、權(quán)限、職責(zé)、標準，定崗、定責(zé)、定人，實現(xiàn)崗責(zé)統(tǒng)一；聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員，形成全方位、多層次的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系。
二是推行政務(wù)公開。將婚姻登記有關(guān)法律法規(guī)和執(zhí)法依據(jù)及收費標準、登記程序、工作時限、服務(wù)指南等內(nèi)容進一步梳理，上墻公開；設(shè)立意見箱和公開監(jiān)督電話，隨時接受群眾監(jiān)督。
三是提升服務(wù)標準。重點強化婚姻登記員基本法律法規(guī)、工作技能培訓(xùn)，開展“微笑窗口”、“優(yōu)秀婚姻登記員”等多項活動，以開展活動促標準提高。
四是完善服務(wù)設(shè)施。增設(shè)屏風(fēng)隔斷、桌椅、飲水機、電視機、報刊等其他便民服務(wù)設(shè)施，實行人性化、親情化、零距離服務(wù)；設(shè)立服務(wù)引導(dǎo)員，引導(dǎo)婚姻當事人辦理相關(guān)手續(xù)。 |
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