近年來，汶上縣檢察院堅持以人為本、執(zhí)法為民，自覺把改善和服務(wù)民生作為檢察工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷拓寬做好群眾工作的載體和途徑，在實(shí)踐中收到良好成效。

　　健全三項(xiàng)制度，暢通聯(lián)系群眾通道。一是推行 “民情日志”工作制度。干警人手一冊 “民情日志”，實(shí)行一事一記，逐條記錄干警在日常工作和下訪幫扶過程中收集到的民情民意民難、服務(wù)群眾的所感所悟。設(shè)立 “社情民意收集處置辦公室”，建立起便捷高效的聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系。二是完善“民生檢察聯(lián)系點(diǎn)”制度。在劉樓鄉(xiāng)、義橋煤礦等地設(shè)立“民生檢察聯(lián)系點(diǎn)”，廣泛收集群眾、企業(yè)對檢察工作的意見和建議。黨組成員每月至少一次帶隊(duì)到包片民生檢察聯(lián)系點(diǎn)開展巡訪、座談，了解社會訴求。三是完善民生服務(wù)熱線制度。開通民生檢察服務(wù)熱線對群眾反映的每一個訴求，都認(rèn)真對待，妥善處理，及時答復(fù)，確保群眾訴求表達(dá)暢通無阻。自2008熱線開通以來，共接聽電話500余次，為群眾解決實(shí)際問題60件，收到群眾贈送錦旗牌匾19面。

　　細(xì)化三項(xiàng)措施，不斷提升服務(wù)群眾工作水平。一是制定工作意見，增強(qiáng)群眾工作的針對性。出臺了《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)群眾工作的意見》，成立了檢察長任組長的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了群眾工作的具體措施，規(guī)范了工作程序和獎懲機(jī)制。二是拓寬服務(wù)范圍，增強(qiáng)群眾工作的主動性。要求干警對了解到的群眾困難、受理的熱線電話，不論是否屬于檢察機(jī)關(guān)管轄，都從法、情、理等多方面、多角度進(jìn)行說明解釋，盡力幫助解決，最大限度減少社會不和諧因素。我們還推行“到病床、到家庭、到現(xiàn)場”的 “檢察法醫(yī)巡回鑒定室”制度，共上門鑒定服務(wù)20人次，得到被鑒定人及其家屬的肯定。三是開展包聯(lián)共建，增強(qiáng)群眾工作的長效性。認(rèn)真開展“一名黨員干警聯(lián)系一個幫扶對象，一個支部聯(lián)系一個基層單位”活動，黨員干警與包聯(lián)共建村的困難村民建立了“一對一”幫扶關(guān)系，將該村打造成 “民情觀察站”、“維穩(wěn)實(shí)驗(yàn)田”、“能力培訓(xùn)點(diǎn)”。

　　完善三項(xiàng)機(jī)制，將群眾工作納入檢察工作大格局。一是將群眾工作納入績效考核機(jī)制。把民情日記作為考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立工作臺賬，將責(zé)任具體到相關(guān)科室，年底對照臺賬逐項(xiàng)考核，兌現(xiàn)獎懲。二是將群眾工作納入評先樹優(yōu)機(jī)制。在全院開展 “向前一步，貼近群眾”活動，特別是在與群眾接觸較多的辦案科室，開展了 “三個一”為群眾辦實(shí)事活動：辦案科室的每一個干警，每年至少選取一個典型案例，為在訴訟過程中遭遇困境的群眾解決一項(xiàng)實(shí)際困難。年底，在全院進(jìn)行 “十佳精品群眾工作案 （事）例評選”。三是將群眾工作納入反饋監(jiān)督機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行開展 “檢察開放日”制度，向社會各界宣傳檢察工作特別是群眾工作開展情況，通報信息，接受監(jiān)督；選取涉及民生問題的重點(diǎn)案件進(jìn)行回訪，反饋辦理情況，征求當(dāng)事人意見建議；通過走訪、發(fā)放信函、邀請來院視察工作等方式征求人大代表、政協(xié)委員的意見建議，主動接受社會各界對檢察機(jī)關(guān)的評議。